题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
专属管理人员应对名下专属管理客户服务质量负责,无论相关销售和服务是否由专属管理人员本人办理,凡是客户对销售行为、服务质量等提出投诉,专属管理人员应及时有效地进行协调与处理()
答案
是
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是
A.三日内专属管理人员要完成通过CRM系统发送统一格式的短信,通知客户其专属服务理财经理的姓名和联系方式,建立日常维护关系
B.一周内要完成致电客户进行初步接触,作简要自我介绍,并邀约客户面谈
C.半月内要完成对客户进行1次面访,深入了解客户情况,完善客户KYC,根据客户需求为客户更换贵宾借记卡,并赠送客户尊享手册和专享礼品
D.三月内根据客户的行内外资产情况、投资偏好需求等,制作资产配置建议书呈交客户
A.专属停车位
B.专属窗口办理业务
C.理财经理全程陪同
D.支行专属休息区
E.星级客户及转介贵宾客户以上由支行长长陪同办理业务
A.计入金管家的专属客户经理名下
B.计入金管家的专属产品经理名下
C.专属产品经理和客户经理必须为同一人才能计入
D.客户下单代理人没有积分奖励
A.0.2
B.0.3
C.0.1
D.0
A.设计师、家居顾问、群管理员
B.群管理员、设计师、家居顾问
C.群管理员、家居顾问、设计师