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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于黑白兄弟组合,下列推荐话术正确的有()

A.白天—使用水活畅透精华露,长效控油清爽,提亮肤色,保持一天体面形象

B.晚上—使用控油保湿精华露,夜晚是护肤的黄金时期,皮肤对护肤品的吸收是白天的2-3倍,晚安时间,睡眠中修护保湿,增加肌肤弹性细致

C.黑白兄弟型男必备,平衡水油,舒缓痘肌,持久保湿,控油保湿抗痘一步到位,效果加倍

D.男士护肤的正确姿势,养成每天使用男士护肤三件套习惯,时刻自信有型

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CD

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第1题
关于咨询接待,以下哪个策略会有损用户体验()

A.话术设置拟人化,简明扼要,不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下,一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标,不答非所问

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第2题
以下关于易网络ES2系列的交换机,卖货话术正确的有()

A.普通模式

B.端口隔离

C.超距传输

D.流控关闭

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第3题
关于话术的使用,以下说法正确的有()。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用

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第4题
首次推荐必须使用标准的产品推荐话术,若客户不理解,则可用自己的话术进行相应的解释()
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第5题
下列关于上菜话术正确的有()

A.打扰一下,咱们点的菜品到了,荤菜给您先上桌

B.精品肥牛,涮煮60秒;新西兰羊肉卷,涮煮40秒;捞派虾滑,涮煮3分钟

C.上菜时要提醒客人,荤菜给您上桌了+报菜名+特色菜品、牛羊肉涮煮时间

D.菜品摆放整齐,方对方,圆对圆

E.祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼)

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第6题
当向消费者详细介绍nova 7时,推荐话术是()

A.搭载华为最新旗舰芯片,麒麟985 5G SoC芯片,游戏更新不用等,满帧运行不卡顿

B.它后置6400万大像素,拍出来的照片,随意裁剪,依旧清晰有细节

C.支持40W华为超级快充,充电半小时, 5G网络下,追剧六小时

D.前置3200万人像超级夜景,夜晚自拍,人像清晰不过曝,背景明亮有细节

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第7题
在产品推荐简易话术模板中,“三讲”指的是()。

A.讲数据

B.讲故事

C.讲案例

D.讲结果

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第8题
下列关于酒水话术正确的有()

A.您好,打扰一下,咱们点的江小白到了(标签背对客人),特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的,咱们是两瓶都打开吗

C.好的,这边先帮您打开一瓶,后面另一瓶需要打开的时候,可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的,咱们是几位喝酒(知晓人数后)稍等一下,酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼节)

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第9题
在捷信金融客户端推荐话术中,针对客户本人只要沟通结果为PTP情形&已经还款情形都需要使用此话术()
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第10题
以下话术正确的是()。

A.您好,因为最近新冠高发,特给您推荐一款保险保障

B.您好,您参与到我们这个保障计划,钱是直接交到京东金融的

C.您好,参与这个计划,可以帮您提升您的白条额度

D.您好,我们是京东金融客户经理,我叫xxx,工号xxxxx

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第11题
在1331营销方法中,中间两个3代表什么话术内容?()

A.3个功能与优势

B.3个场景描述

C.3项优惠策略

D.3种不同产品推荐

E.3个家庭成员

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