题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
退差额用户来访催促进度时，客服话术安抚失败，应使用“busid”查询退差额进度，确认状态为记录未退，安抚客户预计15个自然日左右完成退款（）
答案
是
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A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
A.小米手机/MI 9/订单相关/出库进度/查询出库进度已支付1-2天
B.小米手机/MI 9/订单相关/出库进度/查询出库进度已支付3-5天
A.通过站车交互程序,在线办理相应区间席位等级退差手续
B.编制客运记录交车站办理退差
C.票价差额不退
D.拍发电报由车站办理票价退差
