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[多选题]

客户在智慧柜员机办理业务时,严格禁止协同人员触摸智慧机屏幕,为客户点击菜单、代客户()等。各行应为智慧机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。

A.插入身份证

B.插卡

C.划存折

D.输入业务办理要素

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第1题
禁止智慧柜员机协同人员过度服务,在客户办理业务期间,不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕,保持(),不得为客户点击菜单输入业务办理要素,应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。

A.10厘米以上

B.10厘米以下

C.15厘米以上

D.15厘米以下

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第2题
智慧柜员机的营销服务协同人员承担下列职责()。

A.面见审核

B.报表查询打印

C.引导客户

D.印章更换

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第3题
信用卡现金转出业务可以通过()办理。

A.手机银行

B.个人网银

C.网点柜台

D.智慧柜员机

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第4题
客户办理账户商品的渠道包括()。

A.柜台

B.网银

C.手机银行

D.智慧柜员机

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第5题
网点客户可以通过以下哪些渠道办理账单分期()。

A.柜面

B.智慧柜员机

C.自动取款机

D.自动存取款机

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第6题
网点客户经理经客户委托或请求,可代客操作智慧柜员机、自助设备、网上银行、手机银行等网络金融渠道办理购买基金产品;()
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第7题
客户在智慧柜员机面签时,系统自动查找并显示客户名下已核准的网络申请待面签进件()
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第8题
网点客户经理(含兼岗)可参与智慧柜员机协同指导()
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第9题
营业网点需指定()及以上智慧柜员机设备管理人员负责所在网点标准版、综合版智慧柜员机管理,以满足日常运营需要。设备管理人员需具备新一代尾箱,原则上由智慧柜员机协同人员担任。

A.一名

B.两名

C.三名

D.四名

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第10题
在助农取款业务中,助农取款服务点通过以下哪些金融机具为客户办理银行卡余额查询、取现业务?()

A.固定POS机

B.移动POS机

C.带硬件加密功能的电话支付终端

D.自助柜员机(ATM)

E.存取款一体机(CRM)

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第11题
建设银行可以办理的个人结售汇交易渠道包括()。

A.柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.智慧柜员机

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