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[多选题]

比算营销中,入户后,向用户提供的服务有哪些()

A.宽带免费检测

B.ITV免费赠送

C.明明白白消费

D.提速降费告知

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第1题
比算营销中,向客户展示省钱结果的关键动作有哪些?()

A.放大省钱的收益

B.告知客户优惠即将截止

C.呈现给用户比算记录

D.逐项与对手价格对比

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第2题
在进行社区营销时,可以()。

A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单

B.下楼时碰到邻居,递上名片及宣传物品

C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系

D.仅为有意向的客户提供服务

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第3题
入户安装严格按照()向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

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第4题
比算营销中第一步需要先了解_______,第二步使用_______进行他网用户信息查询,第三步进行比算动作

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第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家产品入户前需对标准装维工具与服务事项进行准备,除此外,为更好地进行入户营销,还需要以下准备工作:()

A.核查用户信息

B.营销工具准备

C.入户准备

D.工单准备

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第6题
智家工程师在进行客户服务时,要尊重用户习惯,不能穿鞋直接入户工作,可以穿用户提供的拖鞋。()
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第7题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务,耐心、准确地解答用户的提问,入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持环境整洁。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
比算工具表不是入户必备物料。()
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第9题
智家工程师入户营销职责中,主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。()
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第10题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料()
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第11题
下面哪些属于比算营销中,需要“比”的要点?()

A.宽带速率

B.终端设备

C.通话流量

D.异网消费

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