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第2题
由于分布式的特点，如何对邮政系统进行全网集中统一管理、统一监控就成为非常关键的问题，（)完全可以解决客户服务中心平台的管理。
A青牛软件产品的管理功能
B金山软件产品的管理功能
C360软件产品的管理功能
D.邮政自己开发的软件产品的管理功能
第6题
以下哪些场景需要升级给组长（）
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道（邮政/中消协/工商渠道来源的投诉）
C.客户有媒体（含自媒体）投诉
D.危害人身安全
第7题
为更好地为邮政用户服务，（)在建立面向用户的统一服务平台方面抢先迈出了一步，由我公司为其承建的邮政客户服务中心已投入使用。
A.北京市邮政局
B.南京市邮政局
C.石家庄市邮政局
D.上海市邮政局
第9题
邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要检查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品？（）
A.台式工号牌。
B.零钱。
C.邮票。
D.信封。
E.饮用水。
第10题
以下哪些关于睿网络NBS3100/3200交换机的卖货话术是正确的（）
A.实现酒店客房单线路传输网络及IPTV画面不卡顿，需要接入和核心交换同时支持该功能。帮助客户酒店IPTV系统流畅使用
B.企业内具备多个部门，部门之间通常通过VLAN隔离开，但隔离后部门之间无法实现相互访问，通过该功能实现部门之间的访问权限划分。实现让财务部可以访问销售部，而销售部不可以访问财务部。保证客户公司重要数据安全
C.将不同数据（有线数据、无线数据、监控数据等）通过该功能隔离开，避免相互之间数据干扰导致网络不稳定的问题发生
D.当客户网络中同一交换机的两个端口由于某种原因连接起来而形成的自环现象，需要使用该功能解决，否则会导致网络瘫痪
