题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务触点-投诉系统规则直派到（）
A.装维人员工号
B.区/县装维管理员工号
C.三星人员工号
D.随机派发
答案
B、区/县装维管理员工号
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.三星人员工号
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A.投诉处理岗须在投诉处理单到达后20分钟内进行转派
B.所有部门的工单均通过电话直接转派到相关责任人
C.分公司有无责任，均在第一时间转派投诉
D.属于网络问题的，通过服保系统内二次派单的形式转派至网络部进行处理
A.产品质量
B.业务营销
C.网络质量
D.服务触点
E.基础服务
A.报备类→服务报备→其他事项
B.移动业务→服务触点→10086热线→10086呼入→售后服务→服务态度,提交
C.服务支撑单—现场解决单（10086）—解决本团队服务瑕疵（直接答复）
D.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
A.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
B.移动业务→服务触点→10086热线→10086呼入→售后服务→服务态度,提交
C.报备类→服务报备→其他事项
D.服务支撑单—现场解决单（10086）—解决本团队服务瑕疵（直接答复）
