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第2题
导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意（）。 A．提问恰当，肯定客人能回答出
导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意（）。
A．提问恰当，肯定客人能回答出来
B．不强迫客人回答
C．及时纠正客人回答的错误
D．提问恰当，要估计到会有不同的答案
第3题
发送电子邮件的职业礼仪包括：（)？
A.书写电子邮件时，一定要写上明确的、清晰的主题，以便于对方查看
B.邮件中要记得署名，必要时也可附加联系电话等信息
C.信息量太大时应使用附件
D.正式的商务邮件要注意语气和措辞，不能有错别字，不要使用网络语言
第6题
在我们进行员工录用决策时，要注意（） A．使用全面衡量的方法 B．尽量减少做出录用决策
在我们进行员工录用决策时，要注意（）
A．使用全面衡量的方法
B．尽量减少做出录用决策的人员
C．不能求全责备
D．依据既定要求进行录用
E．以企业需求为第一进行录用
第8题
在计算机病毒流行的今天，为了避免机器感染病毒，在使用网络时霜要注意的是（)。
A.到网上下载一个杀毒软件就可以防止病毒
B.不要在网上和编写过病毒的人聊天
C.不要去下载并执行自己不能确定是否 “干净”的程序
D.最好每次上网之后用肥皂把键盘和鼠标清洗干净
第9题
导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有（）。 A．提前告知旅游线路的变化B．协助
导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有（）。
A．提前告知旅游线路的变化
B．协助司机做好安全行车
C．不与司机在行车途中闲聊
D．保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排
