服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的()、()、()、()等的选择和使用。
A.服务人员应按照公司各岗位着装要求,统 一形象、统一服饰配置
B.服务人员胸口佩戴笑脸徽章或其他传递 亲情元素的徽章
C.服务人员上岗前应整理服饰、修饰仪容, 保持仪容整洁、大方得体、精神饱满
A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。