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[判断题]

符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神,能为客户所接受,让服务人员更好地为客户服务。()

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第1题
仪表指的是()

A.人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰

B.规范统一的仪容仪表能体现酒店的服务精神

C.接待人员的一项基本素质,是尊重客人的需要

D.一个人的精神面貌的外观体现

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第2题
得体的服饰体现着邮政服务人员良好的(),便于拉近与用户的距离

A.精神面貌

B.业务素质

C.文化修养

D.专业技术

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第3题
服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的()、()、()、()等的选择和使用。

服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的()、()、()、()等的选择和使用。

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第4题
在园区巡检服务中仪容仪表的基础要求有哪几点()

A.服务人员应按照公司各岗位着装要求,统 一形象、统一服饰配置

B.服务人员胸口佩戴笑脸徽章或其他传递 亲情元素的徽章

C.服务人员上岗前应整理服饰、修饰仪容, 保持仪容整洁、大方得体、精神饱满

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第5题
服饰的美化功能,是人们()需要的体现。

A.物质

B.精神

C.生活

D.健康

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第6题
在某些正式的场合,服饰还有反映社会分工,体现职业、地位、身份、学识等的作用()
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第7题
关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是()

A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

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第8题
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。服饰的穿戴要求是(),符合自己的自然条件及气质。

A.符合身份场合

B.注重个人卫生

C.讲究美观大方

D.保持整体和谐

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第9题
作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。()
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第10题
政府代表团具有()的特点。

A.身份高、日程安排紧

B.注重仪表、休息较晚

C.年龄大、讲究服务

D.时间观念强、注意服饰

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