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[多选题]
在餐桌上，不恰当的行为有（)
A.大声喧哗
B.用毛巾抹面，抹颈等行为不合适
C.当众宽衣解带，脱鞋或卷袖子不文明
D.用自己的筷子替左右邻夹菜不卫生
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A.大声喧哗
B.用毛巾抹面，抹颈等行为不合适
C.当众宽衣解带，脱鞋或卷袖子不文明
D.用自己的筷子替左右邻夹菜不卫生
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A.大声呵斥，用语言制止
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C.没有发生实际行为，当作没看到
D.走到学生身边，用眼神示意学生停止
在等待救援时，保存体力的方法有()
A、没有听到救援的声音时，不大声呼救
B、不管是否听到救援的声音，都要呼救
C、听到救援的声音时也不必呼救
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
A.使用手机等通讯工具不影响他人
B.不在公共场所吃东西
C.不插队，遵守公共秩序和规则
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
