题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
组网服务工程结束后,需要告知用户家庭网络的相关信息有()
A.用户的宽带账号密码、SSID及无线密码、路由器的管理密码等信息,需要帮助用户记录,请用户留存
B.告知维保信息,主动加用户微信(企微)或留名片或电话
C.告知组网设备、使用的注意事项
D.如有综合布线类操作,不需要做线标,因为客户会随意挪动设备
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.用户的宽带账号密码、SSID及无线密码、路由器的管理密码等信息,需要帮助用户记录,请用户留存
B.告知维保信息,主动加用户微信(企微)或留名片或电话
C.告知组网设备、使用的注意事项
D.如有综合布线类操作,不需要做线标,因为客户会随意挪动设备
A.互联网接入
B.全屋覆盖
C.5G网络
D.有线覆盖
A.家庭健康保健
B.家庭存储
C.家庭智能终端
D.家庭组网终端
A.可以对实时网速进行测试
B.可以生成热力图对家中网络进行评测
C.面向装维人员,轻松完成组网方案设计、调试、测评与验收
D.面向用户,实现家庭网络的可控可管
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待
B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门
A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单