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[判断题]

增值快处业务中,对超出赔付限额或用户要求双倍赔偿应记录投诉工单。()

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第1题
对客户投诉增值业务资费争议的,我公司客服人员采取何种赔付方式?()

A.退还用户多收取费用

B.退一赔一

C.退一赔二

D.退一赔三

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第2题
客户信息保存期限超出业务需要或与用户约定范围的,应在不违反法律规定和上级单位要求的前提下,对客户信息进行()或脱敏处理。

A.转存

B.删除

C.延期

D.复制

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第3题
在“CBSS系统”中的账务管理-实时/月结账单查询中查到“增值业务费”显示有“增值业务-XX-小沃-包月X元”字样的,即为“沃商店”业务,属快处业务。()
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第4题
()监控部门应当核对前台交易的授权交易限额、交易对手的授信额度和交易价格等,对超出授权范围内的交易应当及时向有关部门报告。

A.前台

B.中台

C.后台

D.业务

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第5题
同一客户在不同期货公司会员处开仓交易,其在某一合约的持仓合计不得超出该客户的持仓限额。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
航空安全员掌握自己每月飞行时间,当发现飞行计划有可能使自己的飞行时间超出日、月、年规定的飞行时间限额时,有责任依据()和()要求主动报告排班部门或本单位值班领导进行调整。

A.《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》

B.《客舱乘务员手册》

C.《航空安全员工作手册》

D.《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》

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第7题
保险人在代位追偿中享有的权益以其对被保险人的赔付额为限,超出部分归被保险人所有。()
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第8题
对证券投资基金的特点,认识正确的是()。

A.是“不能将鸡蛋放在一个篮子里”理论在现实中的具体运用

B.以科学的投资组合降低风险、提高收益是基金的另一大特点

C.将分散的资金集中起来以信托方式交给专业机构进行投资动作

D.基金是将零散的资金汇集起来,交给专业机构投资于各种金融工具,以谋取资产的增值,都有最低投资限额要求

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第9题
和TV增值业务在线退费条件()。

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元

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第10题
《中华人民共和国网络安全法》规定,网络运营者未要求用户提供真实身份信息,或者对不提供真实身份信息的用户提供相关服务的,应采取什么处理措施?()

A.有关主管部门责令改正

B.拒不改正或者情节严重的,处五万元以上五十万元以下罚款

C.由有关主管部门责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款

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第11题
对TV增值业务的咨询、投诉,以下哪项客服人员可确认为用户咨询类订单?()

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致

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