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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在工作中,沟通的重要性包括()。

A.疏导员工情绪、消除心理困扰

B.使思想一致、产生共识

C.减少摩擦争执与意见分歧

D.增进人员彼此了解、改善人际关系

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第1题
在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。

A.开始

B.进行

C.结束

D.开展

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第2题
在工作中,秘书的协调般只起()作用,不如领导协调具有权威性。

A.沟通

B.联络

C.协商

D.调节

E.传达命令

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第3题
面试环节中,属于关系建立阶段的沟通是()

A.你是怎么过来的,路上堵吗

B.请简单介绍一下自己

C.在工作中,你是如何处理同事关系

D.今天天气不错,你到这边顺畅吗

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第4题
故事“秀才买柴”,说明了哪项管理活动的重要性?()

A.沟通

B.控制

C.激励

D.人员配备

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第5题
元信息沟通是()

A.沟通中沉默的重要性

B.尽力让对方明白你表达的意思

C.清晰的语言组织

D.与对方积极交流的重要性

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第6题
沟通技巧的重要性在于,同样的建议,不同的人用不同的沟通方式说出来,被采纳的可能性会有显著的差异()
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第7题
饭店内部各部门之间沟通的目的,一般情况下,下列正确的是()。

A.反映各部门的重要性、特殊性

B.让协调方独立承担具体工作

C.理解被协调方

D.突出协调方的重要性

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第8题
护士张某,为糖尿病老年病人讲解控制血糖的重要性,张某的行为属于护理人员的()

A.执业者角色

B.照顾者角色

C.研究者角色

D.沟通者角色

E.教育者角色

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第9题
不断增强的流动性,现代化的交通与电讯技术,国际政治经济一体化等促使人类认识到跨文化沟通的重要性,从而促进了()的快速发展。

A.企业培训

B.职业培训

C.社会培训

D.国际培训

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第10题
一般情况下,我们知道,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

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第11题
倾听的重要性指的是()。

A.在口语交际中,倾听是表达的基础和前提

B.倾听是尊重对方的一种表现,促进交流

C.倾听能有效了解客观世界,获取更多的知识

D.沟通中倾听比说话更重要

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