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[判断题]

10、8、因外呼人员介绍活动的业务规则与实际业务规则不符,导致客户要求免违约金取消“全网优惠新年礼活动”的问题,后台处理人员知晓:先核实录音情况:如人员有责,可下转办单到营业厅为客户免违约金取消该业务()

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第1题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第2题
合规外呼录音:通过公司规范的系统号码外呼,确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求,语速正常,无诱导定制、虚假承诺或不规范解释,客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的,客户相关投诉均认定为真实有责投诉。()
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第3题
期货公司与证券公司应当建立介绍业务的对接规则,明确()的协作程序和规则。

A.办理开户

B.行情和交易系统的安装维护

C.客户投诉的接待处理

D.保持财务、人员、经营场所等分开隔离

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第4题
在外呼过程中,除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外,如遇客户主动询问提前还款相关问题,业务代表需完整解答(含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。()
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第5题
10085外呼清洗,同一用户()内只能呼叫一次(包含未呼通),目前的剔除规则与其他渠道不重合。系统现已进行红黑名单剔除。

A.10天

B.15天

C.30天

D.60天

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第6题
证券公司申请介绍业务资格,必须已按规定建立健全与介绍业务相关的()等制度。

A.业务规则

B.内部控制

C.风险隔离

D.合规检查

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第7题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第8题
下列哪些选项是律师在执业活动中应当禁止的不正当竞争行为?

A.为本所20周年庆典购买某报纸专版,并在其中介绍自己的专业特长时,声称自己是该业务领域最权威的律师

B.以给他人介绍费的方式获取业务来源

C.某律师事务所因与某业务部门关系密切,请求该部门发文要求其下属单位所发生的法律事务委托该律师事务所处理

D.以明显低于同行的收费水平竞争某公司法律顾问

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第9题
期货公司与证券公司应当建立介绍业务的对接规则,明确办理开户、行情和交易系统的安装维护、客户投
诉的接待处理等业务的协作程序和规则。()

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第10题
证券公司应当按照合规、审慎经营的原则,指定并有效执行介绍业务规则、内部控制、合规检查
等制度,确保有效规范和隔离介绍业务与其他业务的风险。()

A.正确

B.错误

C.放弃

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第11题
百日攻坚劳动竞赛网格业务计算规则分类正确的是()。
A.规模到达类指标(如5G终端用户)采用客户网格归属统计

B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理,业务量计入办理网格),线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量,则按照客户网格归属统计

C.宽带类业务,按照资源点位置归属网格统计

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