题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
买家办理退货后,客服应该怎么处理()
A.提醒顾客在网上填发货单
B.收到货后检査登记并办理退款
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以
答案
D、以上处理方法都可以
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A.提醒顾客在网上填发货单
B.收到货后检査登记并办理退款
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以
D、以上处理方法都可以
A.承担邮费给买家退货
B.承担邮费给买家换货
C.跟买家协商把差价直接打款给买家
D.安抚买家,给买家登记售后,由售后明天核实仓库再做处理
B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗
C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈
D、以上都是
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回