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[判断题]

联程航班过站人工广播完成后应播放“期待重逢”(SEE YOU 059)+“MUSIC 4”;到达目的地后播放落地广播(006/016 POST LANDING)+“MUSIC 4()

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第1题
过站航班分流应携带的业务用品()

A.反光背心

B.广播器

C.过站指引牌

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第2题
出港航班起飞前钟播放人工催促广播,通知装卸副领班预翻找拉下行李,并安排员工机上核对,通知机组进行机上广播()
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第3题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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第4题
离岗系统里,过站登机操作:在F3界面点击“开始登机”;转到F5界面,点击“过站登机”,系统弹出“是否发送过站登机消息”,点击“Yes”,就会触发过站登机广播和屏显;再在F5界面点击“本站登机”,系统弹出“是否发送本站登机消息”,点击“Yes”,就会触发本站登机广播和屏显,即可进行过站航班登机刷验工作()
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第5题
乘务组在执行航班任务时,应做好机上广播。以下说法正确的是__()
A.提示旅客乘机全程戴好口罩B.航班中须广播提示旅客:如果您出现咳嗽、发热等症状,请务必第一时间向我们的客舱乘务员报告C.国际、地区回程航班下降前,广播要求旅客如实填报《中华人民共和国出入境健康申明卡》,特别强调居住地必须填写现在居住地址,并提示旅客如不如实填写可能面临的法律后果D.在《空中博览》之前播放应对疫情心理疏导视频短片;国际、地区进港航班需播放《进出境旅客通关须知》E.以上均正确
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第6题
过站航班登机结束后仍有无人认领行李,再次广播与旅客确认后对该无人认领行李按照遗失物品与旅客服务进行交接。保证过站和转机旅客及其手提行李未遗留在航空器上。这句话正确还是错误()
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第7题
北京以外I-I旅客持联程机票乘国航航班在当地同一机场48小时内中转至第三国,行李应联运至目的地点()
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第8题
下列关于过站航班旅客分流引导流程表述正确的是()

A.飞机到达后,上机询问乘务员过站人数,以及不下飞机的过站旅客情况,同时要求乘务员广播通知旅客带下原始登机牌和机票

B.靠桥航班,在舱门口进行分流,查验旅客原始登机牌及机票,发放过站牌,将过站旅客引导至相应候机厅等待再次登机,到达旅客引导至国内到达处

C.远机位航班,在飞机下进行分客,将过站旅客与到达旅客分别引导上不同的摆渡车

D.发放过站牌数如与预报人数有出入时,可不将情况进行反馈

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第9题
传媒将在10月日前完成CF卡的更新。更新前乘务员仍可使用预录系统播放1.3.1“落地广播(国内)”广播,如系统故障无法使用预录时,应确保按最新版广播词内容人工广播()

A.10月1

B.10月18

C.10月28

D.10月30

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第10题
性疫情多发期间,要简化服务流程;通过广播等进行机上防控注意事项宣讲;简化配餐流程,国内航班运行不提供()及()可提供预包装食品;过站期间如不具被毛毯、靠枕清洁更换条件的,不再提供上述用品;增配废弃口罩专用()的垃圾袋

A.冷菜、冷荤

B.食用冰块

C.一次性

D.可封口

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第11题
近期收到航站信息反馈,反映个别乘务组未按要求落实信息申报等防疫措施,给当地防疫工作造成影响。乘务组主要容易混淆以下哪些措施()

A.填报范围:部分航站要求旅客和机组所有人员均应填报,部分航站只需旅客填报(机组不填),部分航站只需疑似病症及其所在座位区域旅客填报

B.信息介质:多数航站应填报纸质表格,部分航站应填报电子表格(填写电子表格时由乘务组广播告知并协助填写),部分航站纸质和电子都要填报

C.回收方式:部分航站要求乘务组统一回收填报表格进行交接,部分航站要求旅客自行携带下机,向机场工作人员提交填报表格

D.测温时限:部分航站要求在前站登机时测量体温(有的是地面人员测,有的是乘务组测),部分航站要求飞行中(下降前)测量体温,部分航站要求测量旅客体温,部分航站要求机组和旅客都要测量体温

E.表格领用量:联程航班所有表格(全天去回程航班)由首发出港站地面人员配送交接,乘务长应根据航线和旅客人数,确认核对清楚表格数量足够

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