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[判断题]

客户关系管理源于日本的市场营销理论。（)

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第1题

下列哪一项不属于客户关系管理的功能（)？

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

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第2题

市场开发业务的内容有()。

市场开发业务的内容有（)。

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略的制定与实施

C.电力需求侧管理

D.客户关系管理

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第3题

六西格玛管理发源于哪一家跨国公司（)。

A.联想

B.日本松下

C.摩托罗拉

D.诺基亚

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第4题

“灰领”原意是指懂管理、懂技术的人，该词源于（)。

A.美国

B.日本

C.中国

D.英国

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第5题

客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。（)

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第6题

认为市场营销起源于日本的世界著名管理学家是（)。

A.菲利普·克特勒

B.彼得·德鲁克

C.亚当·斯密

D.斯蒂格利茨

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第7题

班级平行管理的理论源于著名教育家____________的“平行影响”的教育思想。

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第8题

班级平行管理的理论源于著名教育家马卡连柯的______教育思想。

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第9题

班级平行管理的理论源于著名教育家马卡连柯的____的教育思想。

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第10题

（)是客户关系管理产生和发展的推动力量。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

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第11题

班级平行管理的理论源于著名教育家马卡连柯的“__________”的教育思想。【参考解析】：平

班级平行管理的理论源于著名教育家马卡连柯的“__________”的教育思想。

【参考解析】：平行影响；

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