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[多选题]

销售人员应主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作,关于回访工作以下表述正确的是()

A.提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息,以便保险公司能够及时回访

B.提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要求保险公司进行详细解释

C.提示投保人对回访相关问题回答明白、知道,可以快速高效的配合完成相关工作,有疑问可以在回访结束后向销售人员进行询问

D.为高效配合回访工作,可以由销售人员代为接受回访工作

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第1题
在投保的过程中,下列行为销售人员应该做到的是()

A.将投保人签署的投保资料及时交回保险公司

B.主动将公司客户服务电话和联系方式告知投保人

C.主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作

D.确保投保人完整填写投保单,阅读并知晓保险合同内容,并亲笔签名

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第2题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员()。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第3题
《人身保险销售误导行为认定指引》要求,人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,需要告知投保人的与保险合同有关的重要情况不包括()。

A.人身保险新型产品保单利益的不确定性

B.万能保险、投资连结保险费用扣除情况

C.保险公司的股权结构、关联交易及盈利情况

D.人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利

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第4题
保险法规定,投保人对下列人员具有保险利益:()

A.投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费率的

B.被保险人或受益人在未发生保险事故下,谎称发生了保险事故

C.被保险人或受益人故意制造保险事故的

D.保险事故的发生导致被保险人或受益人的损失巨大,如若赔偿将导致保险公司的资不抵债

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第5题

投保人存在以下情况的,向其销售的保险产品原则上应当为保单利益确定的保险产品,且保险合同不得通过系统自动核保现场出单,应当将保单材料转至保险公司,经核保人员核保后,由保险公司出单()。

A.投保人填写的年收入低于当地省级统计部门公布的最近1年城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入

B.投保人年龄超过65周岁或期缴产品投保人年龄超过60周岁

C.投保人填写的年收入低于当地省级统计部门公布的最近2年城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入

D.投保人年龄超过70周岁或期缴产品投保人年龄超过80周岁

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第6题
保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。()
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第7题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发【2017】54号)文件要求,保险公司应建立视听资料质检体系,制定质检制度,建立质检信息系统,配备与销售人员岗位分离的质检人员,对成交件视听资料按不低于()的比例在犹豫期内全程质检。其中,对符合“通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道,销售投资连结保险产品,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品”规定的保险业务视听资料应实现质检()。

A.30%、50%

B.50%、100%

C.50%、50%

D.30%、100%

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第8题
某保险销售从业人员在推广业务的过程中存在下列行为,其中不可取的是()。

A.使用语句这款属于银行和保险公司联合推出的新产品

B.在公共场所宣传保险产品

C.经过保险公司允许才发放保险宣传材料

D.主动告知保险产品的特点

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第9题
如果投保人购买分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品,销售人员应进一步提示投保人关注下列事项()

A.分红保险产品的分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果,如果定价假设优于实际经营成果,保险公司才会将所有盈余分配给投保人

B.万能保险产品通常有最低保证利率的约定,最低保证利率仅针对投资账户中的资金

C.向投保人详细说明投资连结保险的费用扣除情况

D.万能保险产品保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期

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第10题
依据《《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》》的规定,对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当(),与保险公司妥善处理相关事宜。

A.继续销售

B.主动停止销售

C.不予理睬

D.等待保险公司通知

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第11题
保险销售从业人员应当遵循诚实信用原则,在执业活动中主动出示(),并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户

A.身份证

B.产品申报书

C.营业执照

D.执业证书

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