A.做好信息公开,主动接受社会监督
B.提高管理水平,加强医疗风险管理,优化服务流程,改善就诊环境,提高医疗服务质量,防范安全隐患,减少医疗纠纷及投诉
C.制订重大医疗纠纷事件应急处置预案,组织开展相关的宣传、培训和演练,确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷
D.将投诉管理纳入患者安全管理体系,定期汇总、分析投诉信息,梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节,落实整改措施,持续改进医疗质量安全
E.开展医患沟通及投诉处理培训,开展医疗风险防范教育
A.拟实施高风险手术、操作或治疗方案
B.拟开展新技术、新项目、临床试验
C.患方拒绝接受必要的诊疗,或对诊疗方案未达成一致意见
D.患方拒绝在知情同意书中签
E.已发生医疗纠纷或存在医疗纠纷隐患
A.医患沟通不够
B.疾病演进的不可知性
C.现代医疗技术尚不能治疗所有的疾病
D.医护人员基础理论及业务水平参差不齐
E.医疗文书记录中存在问题
F.科室之间沟通协调不够
A.由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定机构进行鉴定
B.应当由鉴定事项所涉专业的临床医学、法医学等专业人员进行鉴定
C.可以经医患双方同意,由医疗纠纷人民调解委员会委托鉴定
D.以上均是