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第4题
发行服务机构发行稽核时至少每周对新增客户发行信息进行全量稽核，对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验，重点查验（)等违规行为。
A.大车小标
B.货车客标
C.非法安装
D.标签失效
第6题
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第11题
资源平衡通常通过什么手段来影响项目（） A．使项目变短 B．变长 C．对客户的要求做出
资源平衡通常通过什么手段来影响项目（）
A．使项目变短
B．变长
C．对客户的要求做出更多回应
D．A及C
E．B及C
