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[主观题]

客服提出初步处理意见,向客户提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、()、折价、赔偿、赠送优惠券等。

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第1题
初步核实工作结束后,核查组应当撰写初步核实情况报告,提出处理建议,同时承办部门还应当提出
分类处理意见。()

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第2题
初步核实工作结束后,核查组应当撰写初步核实情况报告,提出处理建议。承办部门应当提出分类处理
意见。()

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第3题
专家参与投诉处理必须依法提出处理意见。()
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第4题
银行保险机构在消费投诉处理过程中,不可以向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。()
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第5题
在网络纠纷案件中,网络游戏客户的号码被盗了,应采取的合理措施是()

A.向网站客服投诉请求解决

B.拨打120

C.拨打119

D.找网络黑客再盗回来

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第6题
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法
规规定的程序向有关机关提出。()
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第7题
关于监察机关进行初步核实的规定,叙述正确的是()

A.需要采取初步核实方式处置问题线索的,监察机关应当依法履行审批程序,成立核查组。

B.初步核实工作结束后,核查组应当撰写初步核实情况报告,提出处理建议。

C.承办部门应当提出分类处理意见。

D.初步核实情况报告和分类处理意见报监察机关主要负责人审批。

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第8题
依据《安全生产法》规定,下面有关工会权利和义务的说法无误的是()。

A.工会有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督,提出意见

B.工会有权依法参加事故调查,向有关部门提出处理意见,并要求追究有关人员的责任

C.工会发现生产经营单位违章指挥、强令冒险作业或者发现事故隐患时,有权提出解决的建议,生产经营单位应当及时研究答复

D.工会发现危及从业人员生命安全的情况时,有权组织从业人员撤离危险场所

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第9题
对依法应当通过_______等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

A.诉讼

B.仲裁

C.行政复议

D.人民调解

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第10题
需要采取初步核实方式处置问题线索的,监察机关应当依法履行审批程序,成立核查组。初步核实工作结束后,核查组应当撰写初步核实情况报告,提出分类处理意见。()
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第11题
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等()解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

A.法定途径

B.工作渠道

C.法律途径

D.司法途径

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