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[判断题]

沟通的技巧有很多种，因此要随机制宜，因人而定，所以沟通的秘诀在于调整“心态”。（)

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更多“沟通的技巧有很多种，因此要随机制宜，因人而定，所以沟通的秘诀…”相关的问题

第1题

电话沟通中应对客户过于赘述的方式有（)。

A.善用提问技巧，控制谈话方向

B.抓住客户的主要问题

C.适当插话

D.要表现耐心

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第2题

与客户沟通应当随机应变，因此不必在事前拟定沟通方案及技巧。（)

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第3题

在沟通中听分为很多种，最有效的听是（)。

A.假装地聆听

B.有选择聆听

C.专注地聆听

D.同理心聆听

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第4题

要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。

A.到店找经理找领导要优惠

B.到店试乘试驾

C.到店有礼

D.参加活动

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第5题

属于现代人力资源管理的原则。

A.完整全面地看待人的因素

B.因人而异

C.员工与企业共命运

D.随机制宜

E.公正平等地对待人

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第6题

管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（)。

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

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第7题

在小组工作中，工作员要适当挑战组员的内心，即工作者为了助人。有时要对组员的言行不一，表里不一以及试图逃避问题等行为做出挑战，提示其内心的矛盾和冲突。工作员这样做是在运用（）。

A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.小组会议技巧

D.提升小组成员

E.策划小组活动技巧

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第8题

如果向客户提问，客户可能会告诉我们他们想什么，不一定会说出我们想要知道的，因此要掌握好提问的技巧，会帮助我们进一步了解客户的需要（）

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第9题

导游讲解的灵活性表现在（）。 A．因人而宜B．因物而宜C．因时而宜D．因地而宜

导游讲解的灵活性表现在（）。

A．因人而宜

B．因物而宜

C．因时而宜

D．因地而宜

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第10题

在健全依法化解纠纷机制过程中，要构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系，分别为()。

A.社会矛盾预警机制

B. 利益表达机制

C. 协商沟通机制

D. 救济救助机制

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第11题

萝卜和水果能同时食用吗？()

A.能

B.不能

C.因人而宜

D.小孩不行

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