题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务原则柜面服务应坚持“先内后外”的原则,优先为客户办理业务;当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先向客户道歉,并立即停下手中的工作,为客户办理业务。()
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.首问负责制
B.先外后内原则
C.联动响应服务机制
D.客户信息保护内控制度
A.满足服务.方便客户.操作快捷
B.有利于面向服务和提高工作效率;有利于制度执行和业务操作;有利于明确职责和监督制约
C.一切以客户需求为出发点
D.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间
A.办理兑换时坚持先收款后兑付的原则
B.大额现金支付,应经有权人签章后方能办理
C.收款过程中不得与其他款项共同清点,但允许调换券别
D.一笔款项未办理完成时,柜员不得离岗
A.在收费操作时,坚持先收资金后录入的原则
B.在收费操作时,坚持先录入后收资金的原则
C.在付费操作时,坚持先付款后录入原则
D.在付费操作时,坚持先录入后付款原则