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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

寻找顾客的地毯式访问法的主要缺点是（)。

A.成本较高

B.不能广泛搜寻客户

C.不适合大型企业

D.销售员不喜欢

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第1题

说服顾客成果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程（)，这个环节意味着最后销售合同达到。

A.寻找顾客

B.销售展示

C.访问顾客

D.完毕销售

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第2题

下列属于访问法的是（)。

A.神秘顾客法

B.随机对比实验

C.电话调查

D.前后控制组实验

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第3题

处理顾客意义的方式不包括：（)。

A.叫直接反驳法

B.忽视法

C.借力打力法

D.寻找自身问题

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第4题

国外流行的垃圾物调研属于下列哪一种调查方法？（) 。

A.人员访问法

B.实验调查法

C.痕迹观察法

D.神秘顾客观察法

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第5题

神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象（)

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第6题

问卷法的缺点主要是：问题含糊不清便不能得到确实的回答;所选样本，若不能代表某种团体的意见，其结果将不可靠;问题太多会令填答者生厌，故而置之不理;（)。

A.时间、经费比直接调查访问较为经济

B.问卷设计得不理想时，会散漫凌乱，不易整理

C.时间较长

D.样本差异较大

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第7题

对质量水平的错误认识是质量改进的主要障碍。我们可利用（)工具，发现差距，寻找质量改进的机会。

A.因果图

B.头脑风暴法

C.水平对比法

D.假设检验

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第8题

麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等,这属于（)

A.访问法

B.观察法

C.实验法

D.网络调查

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第9题

高压法脱甲烷的主要缺点是（)。

A.物料易起泡

B.塔釜加热多一个外来热源

C.能耗低

D.低温级的冷量消耗大

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第10题

净现值法的缺点主要包括（)

A.考虑了货币时间价值

B.考虑了投资的风险性

C.是一个绝对数指标

D.不能揭示项目的实际报酬率

E.折现率难以确定

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第11题

镗模镗削法的主要缺点是（)。

A.镗削深度受到一定限制

B.镗削速度受到一定限制

C.镗削加工质量受到一定限制

D.镗套磨损较快

E.镗模寿命低

F.镗模制造周期长、成本高

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