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第2题
呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和（)。
A.呼入型呼叫中心
B.电话营销中心
C.经营性呼叫中心
D.智能呼叫中心
第7题
商业银行开展授信业务时，对客户调查和客户资料的验证应以（)。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
A.实地调查为主，间接调查为辅
B.间接调查为主，实地调查为辅
C.电话调查为主，间接调查为辅
D.间接调查为主，电话调查为辅
第11题
电话呼出总听到崔挂提示音不可能是一下哪些原因导致（)。A.客户端断电B.注册服务器地址，端口设置错
电话呼出总听到崔挂提示音不可能是一下哪些原因导致()。
A.客户端断电
B.注册服务器地址，端口设置错误，注册账号密码错误
C.号码为开户
D.话机本身故障
