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第1题
有些投诉中,饭店无明显过错,大多是由于客人原因造成的,如客人因心情不佳而借题发挥,客人因对饭店期望值过高而感到失望等。()
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第2题
分析电槽盐水给料管出现不畅通现象由哪些原因造成?
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第3题
有责乘客投诉:指在地铁、有轨电车运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
按照国际惯例,由于饭店原因造成衣物缺损,赔偿金额一般以洗涤费用的()为限。
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