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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是()。

A.调查

B.草拟问卷

C.报告反馈与实施战略行动计划

D.审核问卷

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第1题
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第2题
在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中之一,关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是()。

A.需要界定调查对象范围,以及在何处可以获得有效的样本总体

B.确定用何种访问方法

C.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,电话访问能够快速得出结果

D.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,邮寄问卷调查能够快速得出结果

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第3题
如果由你负责开展实施“教育均衡满意度”问卷调查活动,你的调查对象、调查的内容和项目将有哪些?

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第4题
客户满意度测试,“聘请企业外部监督员”的做法,属于以下哪种方法()。

A.问卷调查法

B.样本测试

C.试用测试

D.专职调查测试

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第5题
下列不适合问卷调查法的研究选题是()。

A.南京市晚托班小学生学习现状调研

B.山西省小学教师工作满意度的调查

C.小学生英语游戏教学设计策略研究

D.上海市小学生营养午餐计划实施现状调查

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第6题
扫黑除恶实施步骤之一,2020年集中重点攻坚,人民群众安全感、满意度明显提升。()

扫黑除恶实施步骤之一,2020年集中重点攻坚,人民群众安全感、满意度明显提升。()

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第7题
在行政绩效评估的信息收集方法中,对公众满意度的调查通常使用()。

A.培训观测者方法

B.单位成本调查方法

C.官方记录方法

D.问卷调查方法

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第8题
企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、()以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

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第9题
在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,其中,对客户的()是其关键部分。

A.定性研究

B.定量研究

C.问题定义

D.研究反馈

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第10题
在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是()。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

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第11题
北京市扫黑除恶专项斗争实施步骤为()A、2018年,全面部署启动扫黑除恶专项斗争,全年深入推进扫黑

北京市扫黑除恶专项斗争实施步骤为()

A、2018年,全面部署启动扫黑除恶专项斗争,全年深入推进扫黑除恶专项斗争,确保黑恶势力违法犯罪突出问题得到有效遏制,在全社会形成对黑恶势力人人喊打的浓厚氛围

B、2019年,对尚未攻克的重点案件、重点问题、重点地区集中攻坚,对已侦破的案件循线深挖、逐一见底,彻底铲除黑恶势力赖以滋生的土壤,人民群众安全感、满意度明显提升

C、2020年,建立健全遏制黑恶势力滋生蔓延的长效机制,取得扫黑除恶专项斗争,压倒性胜利

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