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[判断题]

电销部门外呼客户来电反馈已手动将所有预付提前还款金额都还过来,来电要求退优惠的金额,或未按方案帮客户减免的情况,客户合同已完结,坐席根据客户金额判断客户是属于方案二还是方案三,然后帮客户记录退款事件()

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第1题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第2题
移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上()
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第3题
用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况,请优先引导用户拨打当地客服,不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时,大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。()
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第4题
除已采取防范措施的部门外,工作场所内不应()。

A.使用大功率电器

B.使用电脑

C.使用明火

D.抽烟

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第5题
所有应付款参与方应于T(S/R)+1日将应付费用划拨到指定结算账户,结算银行将所有款项归集至部联网中心结算账户,并将归集结果反馈至部联网中心、各应付款参与方。()
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第6题
某客户项目部署8节点华为OceanStor9000CNode,前后端全IB组网,设备已上电并完成所有设备前端网口和客户前端业务交换机互通测试,接下来工程师将进行华为OceanStor9000软件安装部署,如下是工程师在现场部署过程中的部分操作方法,哪一项是符合操作规范的()。

A.在没有断开前端网络和所有存储节点连接的情况下直接进行软件部署。

B.将安装PC直接通过网线连接在OM管理网络交换机上完成软件部署。

C.软件部署启动前,工程师在9000节点后端网口B30(与安装PC相连)上配置1个临时后端IP地址用于部署DHCP服务器。

D.工程师认为安装PC连接到NIC1也能完成软件部署,于是将安装PC连接到NIC1上.

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第7题
屏蔽门系统(整侧滑动门无法关闭)应急处置作业程序:先由司机在PSL上进行关门操作,若仍无法关门,则在得到调令后,电客车司机确认安全操作PSL“互锁解除”出站,待列车出清站台后,由站务员将所有滑动门依次打至()位。

A.自动

B.隔离

C.手动关

D.手动开

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第8题
以下词语适合出现在电销外呼的是()。

A.一定保修

B.无条件换新

C.随时补差价换新

D.满足条款内容

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第9题
各投诉处理单位需严格遵循首问负责制原则,除已明确有第三方责任部门外,首问责任部门不得随意退单、不得推诿责任、不得久拖不决。()
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第10题
以下哪个是天翼云通信云联络中心(SaaS)产品?()

A.多方通话

B.云电销

C.语音通知

D.双向回呼

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第11题
客户拒收或改天收货造成货物无法完成派送的,司机需向派送部门反馈(派送部需及时在系统中备注),若派送部门无法解决,需在45分钟内通知将货物拉回()
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