题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户
A.15、2、30
B.15、1、30
C.30、2、15
D.30、1、30
答案
C、30、2、15
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A.15、2、30
B.15、1、30
C.30、2、15
D.30、1、30
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C、30、2、15
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A.客户可以在办公区内随意走动
B.非对外营业区域应有明显的标识
C.客户不得进入的区域不必贴出提醒标识
D.办公楼与营业区共享大厅的，与办公区域互通处有明显提示
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.微服务可以24小时在线咨询
B.人工客服工作时间是9:00--20:00
C.微服务在线咨询必须在30秒内回复客户所有问题
D.微服务转退班申请受理时效是48小时
