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第5题
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。 A．坐下来休息一下 B．与同事聊
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
第8题
一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个2000多元的洗衣机，要求售货员介绍一下洗衣机的性能。售货员不仅不介绍，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（)。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
D、保证商品和服务安全的义务
第9题
110KV及以下线路保护测控装置，满足一下条件：当正序电压大于()而任一相电流大于0.1A，延时10秒报母线PT断线。
110KV及以下线路保护测控装置，满足一下条件：当正序电压大于（)而任一相电流大于0.1A，延时10秒报母线PT断线。
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