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[单选题]

分行版(客户版)综合金融服务方案的客户需求分析部分是对客户整体发展战略的理解,以及从企业发展战略和经营目标角度去解读客户的核心金融需求,该部分需要与()相呼应。

A.总行版综合金融服务方案

B.财务状况分析

C.客户基本情况

D.产品服务配置方案

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第1题
企业类客户开户,使用的综合服务协议版本为()

A.(2019)ZH12003版

B.(2019)KJ001版

C.(2020) KJ001版

D.都可以

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第2题
销售能否看到客户风控通过后可以选择哪些方案()

A.不可以。只有客户能看到自己可选的方案

B.不可以。只有客户选择方案后销售才可查看

C.可以。销售可以通过弹个车商家版-客户管理,找到客户,查看客户所有可选择的金融方案

D.不确定

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第3题
客户来电称,在我司官网购买防癌险,坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保(官网特需版),现客户需要申请体检服务,坐席需()

A.此产品根据信息报备显示无体检服务,直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号,泰康在线保险服务:我的服务——个人中心——体检预约

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第4题
关于新手方案包说法正确的是()

A.投放周期内没有花完,余额退回商家余额继续推广

B.新手包一经投放不可暂停,如商家需退出方案,可联系您的客户经理,进行特批申请解冻流程,解冻后预计48小时内剩余金额会退回直通车账户余额

C.存量客户新手方案包中不包含三方服务,如商家需要购买,可在方案界面点击对应链接,购买三方发品服务,享受新手成长方案包基础版折扣,价格1000元

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第5题
开户及签约业务,点击“一键签约”按钮根据系统提示,先打印()

A.人行版开户申请书

B.农行单位银行结算账户综合服务申请表综合申请书

C.客户经理尽职调查表

D.法人客户信息采集表

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第6题
柜员将()确认后的人行版开户申请书和农行综合申请书(需双面扫描)放置在扫描仪上进行扫描上传并点击【提交申请书影像资料】保存申请书影像

A.客户签字

B.验印后

C.打印后

D.客户签章

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第7题
网点开展客户PAD外出服务,需经网点营业机构负责人审批同意,指定专人负责全程客户服务,明确外出地点和携带客户PAD设备范围,并按()通过机构邮箱向分行网络金融部(移动金融部)机构邮箱报备

A.日

B.月

C.季

D.年

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第8题
以下选项中关于2020年金天鹅2号店长的顾问线产品服务时长的描述错误的是()

A.一对一定制内训:仅客户购买的上门服务时长

B.啄木鸟质检:2天2晚

C.私域流量方案:90天(3天+2天 上门 85天线上服务)

D.OTA增收版:90天(全线上服务)

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第9题
企业手机银行是为企业网银(证书版)拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品,通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务().
企业手机银行是为企业网银(证书版)拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品,通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务().

A.可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务

B.可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务

C.可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务

D.可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款

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第10题
《“鲁担惠农贷-农耕贷”金融服务方案》规定:客户实际承担的综合信贷成本(贷款利率加担保费率等)不超过()%。

A.8

B.6

C.7

D.5

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