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[多选题]
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
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B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
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A . 分级办理、各负其责的工作制度
B . 县级以上办理、各部门各负其责的工作制度
C . 基层办理、逐级上报的工作制度
D . 上级办理、根据情况转办交办的工作制度
A.承办的审查调查部门将实名检举控告处理结果在办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈
B.下一级纪检监察机关对上级转送的检举控告在收到之日起第7个工作日完成受理或者转办工作
C.承办的监督检查部门将实名检举控告的处理结果向检举控告人反馈
D.下级纪检监察机关接到交办的检举控告后，一般应当在3个月内办结
一个组织的分权可以通过（）来进行。
A．上级主管部门干预
B．改变组织设计中的权力分配
C．主管人员在工作中授权
D．下级人员申请
A.第三方调查机构
B.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C.客户服务中心受理的消费者投诉
D.新闻媒体、网络、信访
E.政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
A.工作证;上级
B.工作证;本级
C.《上门服务登记表》;上级
D.《上门服务登记表》;本级
A.单位客户基本存款账户开户行不得为其开立一般存款账户
B.单位客户基本存款账户开户行可根据客户需要为其开立一般存款账户
C.单位客户基本存款账户开户行可根据客户需要为其最多开立1个一般存款账户
D.单位客户基本存款账户开户行可根据客户需要，在报经上级行批准后，方可为其开立一般账户。
A.将不属于纪检监察部门工作范围内的信访举报件，转给有关部门或单位办理
B.将属于本部门管辖的信访举报件转下级部门办理
C.对交办的信访举报件进行跟踪办理
D.对信访举报件进行分析、初步核实
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
A.运营管理部
B.法律合规部
C.保卫部
D.业务部门
