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[判断题]

国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访，组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求，持续提升服务水平。（）

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第1题

（）分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断等满意度调查表，收集客户对于能效公共服务的评价和意见。

A.网上国网

B.绿色国网

C.省级平台

D.i国网

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第2题

结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单，使用“绿色国网”向客户展示相关案例、解决方案等，引导其开展智能运维、市场化售电等（）。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第3题

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后（)内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第4题

战略性新兴产业发展重点工作综合能源服务业务中提出，建设运营（），推广在线能效诊断、智能运维等数字化服务。

A.客户侧用能优化控制系统

B.省级智慧能源服务平台

C.绿色国网平台

D.网上国网平台

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第5题

通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第6题

国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到（)%。

A.99

B.99.9

C.99.99

D.100

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第7题

2019年国网公司能源互联网生态圈建设任务是，重点构建分布式光伏及新能源云服务、综合能效服务、电动汽车服务、数据商业化服务、线上产业链金融、电工装备服务等6个生态圈，有效汇聚各类资源，构建形成开放共享、合作共赢的能源互联网服务生态圈，创新引领能源服务业务业态，带动产业链上下游共同发展。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

公司全面开展能效公共服务，是以（）为目标，以推进公司能效服务组织体系建设为抓手，依托信息化支撑平台，构建“线上线下”高效协同的能效公共服务实施体系。

A.服务客户能效提升

B.服务客户节能改造

C.服务社会能效提升

D.服务社会绿色发展

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第9题

能效公共服务根据客户用能特征，采用分类实施的原则，其中电能基础分析服务包括（）。

A.用能信息收集

B.综合能效诊断报告生成与推送