A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人
B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员
C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题
D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,需同事协助时及时呼叫联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员
A.某位同事上班忘记打卡了,需要在钉钉填写特殊考勤单
B.使用钉钉的专注模式,可以把聊天界面进行分组,让界面变得更加的清晰明了,避免遗漏重要消息
C.可以在钉钉的通讯录一栏,查看公司的组织架构,查找到相应的同事
A.首付款75万已做政府监管,无需扣除经纪人晓晓的信用分
B.因80%≤75万资金监管金额<100%,所以给予晓晓轻微违规处罚,扣除信用分1分
C.因30%≤75万资金监管金额<80%,给予晓晓警告处罚,扣除信用分3分
D.75万资金监管金额<30%,给予黄线处罚,扣除信用分6分
A.通报必须使用公司OA邮箱,严禁使用代理邮箱
B.如未造成损伤则不用向安监报送
C.有损伤需要报送时需通知张伟经理和黄晓磊经理同意
D.若晚上发生鸟击事件,收集图片发群里,领导看完同意后再报送
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用