题目内容
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[主观题]
IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求,以下不属于硬技能要求的选项是() A.IT服
IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求,以下不属于硬技能要求的选项是()
A.IT服务流程执行能力
B.IT服务工具操作能力
C.沟通能力
D.专业文档撰写和管理能力
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IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求,以下不属于硬技能要求的选项是()
A.IT服务流程执行能力
B.IT服务工具操作能力
C.沟通能力
D.专业文档撰写和管理能力
A.安抚客户情绪,直接电话联系派工改派服务
B.安抚客户情绪,及时寻求技术支持,并解释给于客户解释说明,争取自行上门
C.积极站内寻求协助,特殊情况反馈派工或者主管报备
A.一是技能培训,二是知识传授,三是工作态度的转变
B.一是技能培训,二是知识传授,三是安全管理
C.一是企业文化培训,二是安全管理,三是工作态度的转变
D.一是企业文化培训,二是安全管理,三是服务规范的提升
A.对小赵提供经济资助
B.建议居民委员会举办就业技能培训班
C.对小赵进行心理辅导
D.教导小赵面试技巧
A.承当咨询业对社会所负有的责任
B.寻求符合可持续开展原则的解决方案
C.始终维护咨询业的尊严、地位和荣誉
D.为客户提供服务时谨慎和勤勉地运用应有的知识和技能
E.保持其知识和技能水平与技术、法律和管理的开展一致