A.应坚持合法合规的原则,遵守法律、行政法规和规章的规定
B.应遵守职业道德标准和专业操守,完整履行尽职义务
C.应充分尊重他人的知识产权,不得侵犯他人的知识产权和商业秘密
D.应坚持充分竞争原则,鼓励低价竞争
E.应坚持成本可算、风险可控、信息充分披露的原则
商业银行开展金融创新活动,应做到“认识你的客户”。应明确目标客户群,充分了解()。
A盈利能力
B客户的风险偏好
C客户的风险认知能力
D客户的风险承受能力
商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和银行员工操守守则,向客户()没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。
A及时、公开
B准确、公开
C及时、公平
D准确、公平
A及时高效负责地处理客户投诉,
B定期汇总分析客户投诉情况,
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。