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[多选题]

服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

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第1题
下列有关APP营销说法正确的有()。

A.企业通过APP来传递企业文化、企业的社会责任、企业理念等企业价值信息

B.植入广告模式是最简单的一种方法

C.在APP营销中,要把用户放在首位

D.为服务更多的用户,APP营销中不可以包含私人定制的部分

E.品牌的核心价值主要包含四个方面:产品的使用价值、情感价值、文化价值、核心优势

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第2题
基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素,主要包括()。

A.管理水平

B.客户

C.公众

D.竞争对手

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第3题
服务营销是以市场导向为理念。()
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第4题
从企业运营层面来看,二维码营销主要包括()形式。

A.植入社交软件

B.依托电商平台

C.依托企业服务

D.依托传统媒介

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第5题
现代金融营销阶段,金融企业更强调面对面地提供金融服务,金融营销理念转向()。

A.战略营销与服务营销

B.战略营销与关系营销

C.服务营销与整合营销

D.产品营销与关系营销

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第6题
把营销理念引入学校教育,引导教育服务更关注学生顾客的实际需要和潜在需要,比推销式的教育更能彰显出教育的人性化和科学性。()
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第7题
改进服务,推广、营销林业小额贴息贷款的主要措施包括()。

A.创新信贷模式,探索授信管理

B.下放审批权限,提高办事效率

C.简化手续,进一步便民惠民

D.扩大抵押物范围,挖掘资源潜力

E.延长贷款期限,降低还款压力

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第8题
客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第9题
公司导向型营销理念产生和适用的条件包括()。

A.保险市场上需求超过供给

B.保险营销主体之间竞争激烈

C.保险险种费率太高

D.消费者有较大的投保选择余地

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第10题
传统公共服务的特征包括()。

A.服务态度亲切、体贴

B.服务区域无限制

C.由专门的服务地点

D.服务理念为管理、监督、管制

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第11题
为投资者的投资决策过程提供分析、预测、建议等服务,传授投资技巧,倡导投资理念,引导投
资者进行理性投资是证券分析师的主要职能之一。 ()

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