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[主观题]

车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后,应妥善保管好存根联和余票,并应在AFC票务室清点,与当班客

值进行交接,填写《()》、《()》,且须单独填写《售票员结算单》,客运值班员核对后,双方签字确认。

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第1题
平台材料师在各自每轮班结束后需要编写交接班记录,主要将本轮班所做的主要工作、注意事项以及后续需要跟踪的事宜记录准确,签字存档并转发材料主管。()
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第2题
车站设立专门的员工谈话记录本或记录表,由专人保管,谈话结束后,做好相关的保密工作。()
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第3题
作业人员采取或撤除防溜措施后,应立即告知车站值班员(车务应急值守人员),一批作业结束后双方进行签认。()
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第4题
车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口值守做好关门准备,塞拉门应关闭车门,折页车门应将车门遮掩,车门缝隙应保持()厘米左右。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
运营时间内,车站必须确保每一个客服中心都有售票员当值()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:开车前列车长(重联时为运行方向前组列车长)()后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A.确认站方开车铃声结束

B.旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C.接到车站与客运有关的作业完毕通知

D.开车铃声结束旅客乘降完毕

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第7题
未设厅巡岗的车站,售票员在保证客服中心本职工作的情况下,需兼任厅巡岗()
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第8题
末班车前3分钟值班站长关闭TVM,运营结束后做好车站清站工作,关闭车站出入口及扶梯。()
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第9题
旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是()。

A.导游员应当立即答应旅游者的要求,并给予必要的帮助

B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续

C.协助旅游者重订航班、机座,帮其订妥客房

D.所费用旅游者自理

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第10题
铰孔结束后,铰刀应()。

A.直接拔出

B.反转退出

C.正传退出

D.正传或反转退出

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第11题
夜间运行工况是指夜间收车后停止车站空调大系统、空调小系统和水系统的运行。()
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