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第1题
企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。
在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（）
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A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道
B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道
C．下向沟通渠道和上向沟通渠道
D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
第3题
项目经理发出了关于数月来项目状态一系列报告，用以表明在与合同方的项目谈判中出现的问题，这表示
的是什么形式的沟通：
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a. 正式的言语沟通
b. 正式的书面沟通
c. 非正式的言语沟通
d. 正式的书面沟通
第7题
非正式组织的积极作用有（)。 A.促进企业积极变革 B．加强正式组织员工之间的沟通
非正式组织的积极作用有()。
A.促进企业积极变革
B．加强正式组织员工之间的沟通
C．促使正式组织管理人员公平合理地解决问题
D．协助正式组织管理工作的开展
第8题
书面语言沟通的优点包括：（)。
A.有利于减少信息错误
B.具有较强的规范性
C.具有准确性、权威性
D.书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
E.书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
第9题
当项目组尚未组建时，建立一条有助于团队成员及时迅速沟通的途径至关重要。一条可行的途径是： a.
当项目组尚未组建时，建立一条有助于团队成员及时迅速沟通的途径至关重要。一条可行的途径是：
a. 频繁召集所有人召开会议
b. 有规律的举办非正式的听证会
c. 举办项目启动会
d. 制定电子年鉴列出成员的资历和背景
e. 以上全部。
