如果结果不匹配，请 
更多“客户使用B账号前来咨询A账号订单信息，我们可以告知A账号的收…”相关的问题
第2题
店铺的旺旺回复率下跌，商家要怎么排查？（)
A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树
B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况
C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的
D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复
第4题
电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，我行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容不包括（).
A.手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。
B.短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。
C.若进行转账交易，则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。
D.短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。
第5题
由系统转入久悬未取专户款项的账户重要空白凭证，转入久悬未取专户后，使用“5669按账号查询客户
使用凭证”交易，会查不出客户的凭证信息。必须在()之间，通过“5669按账号查询客户使用凭证”交易查出客户未使用的凭证并记录保存。
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第6题
反洗钱系统客户号()。是指反洗钱系统使用的客户号，反洗钱系统客户号生成规则分为()。
反洗钱系统客户号（)。是指反洗钱系统使用的客户号，反洗钱系统客户号生成规则分为（)。
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A.11+客户信息系统生成的16位客户号
B.11+客户账号
C.13+客户信息系统生成的16位客户号
D.13+客户账号
第7题
下列关于3.0中存款证明业务描述错误的是（)。
A.一个账户可以开立多份存款证明
B.一份存款证明最多可包括7个账户的存款信息
C.开立存款证明时，可以根据客户的要求，选择打印旧账号和新账号
D.存款手工收回后，存款证明的状态由“使用”变为“外部作废”
