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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第1题
集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单,不论该工单是否挂起中,都要求在()分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第2题
目前重庆移动智能组网工单分为组合工单和单独工单,首先要在()进行工单受理。

A.众包APP

B.铁通APP

C.代维APP

D.和家亲APP

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第3题
割接工单查找的方法是打开电子运维,本地割接工单,点击工单查询()
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第4题
生产运维平台事件工单附件总数不超过()个附件。

A.10

B.5

C.3

D.7

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第5题
客户端装维部门对投诉问题调查处理完结后,无需将处理情况和结果回复客户服务管控部门(10000号、投诉派单部门等)。()
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第6题
小郭发现自己的个人信息,未经允许被某APP收集使用了,小郭虽然未遭受损失但还是要求APP方删除,APP方不予理睬小郭投诉到有关主管部门,对APP运营企业可作何种处罚()?

A、责令改正,可以根据情节单处或者并处警告

B、APP为了服务收集用户信息很正常,不用处罚

C、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照

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第7题
通过提交工单、转出办理方式处理的问题,哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人()。

A.首位咨询员

B.工单处理人员

C.相关税政部门

D.任意一位咨询员

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第9题
《国家电网公司电力安全工作规程(信息部分)》要求:新入职的员工,在入职培训合格后,可以参加信息运维现场作业方面的工作。()
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第10题
催件工单和投诉工单的两者的关系是什么?()

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

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