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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪几种情况你可以进行投诉?()

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款,没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因,要求退货退款,并且执意要求先退款再寄回货

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第1题
今天中午在淘宝上买了个小家电,下午突然收到了一个客服旺旺的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧的交易将会自动关闭,你会:()。

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况,核实后再处理

D.退款买别家的

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第2题
今天中午在某宝上买了个小家电,下午突然收到了一个某宝客服的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧的交易将会自动关闭,你会:()。

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

D.退款买别家的

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第3题
网购已经在我们的生活中无处不在,下列哪些行为有诈骗嫌疑?()

A.拍下商品,付款成功后,告诉其在20天后才能到货

B. 买家拍货之后不付款要求卖家发货,卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家

C. 有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码

D. 卖家推荐买家使用支付宝担保交易,保证交易中的安全性。

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第4题
买家拍下宝贝但一直没有付款,7天后交易将会自动关闭,显示的淘宝状态是()。

A.等待买家付款

B.买家已付款,等待卖家发货

C.卖家已发货,等待买家确认

D.交易关闭

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第5题
投诉“异常拍下”场景时应该注意以下哪些内容?()

A.不要随意投诉,如因为买家好评率低,此情况不适用投诉

B.投诉请勿主观臆想,觉得有异常的,需和买家联系沟通

C.遵守投诉规则,不要将退款、投诉场景投诉至“异常拍下”

D.如投诉订单是因为另一笔订单纠纷引起的,需在投诉描述中,将另一笔订单编号注明

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第6题
今天中午在淘宝上买了个小家电,下午突然收到了一个客服旺旺的消息,说他们的宝贝价格标富了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,日的交易将会自动关闭,你会()。

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

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第7题
今天中午在淘宝上买了个小家电,下午突然收到了一个客服旺旺的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品让你重新拍下,旧的交易将会自动关闭,你会()

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.自己确实买了个小家电,按照客服说的操作

C.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

D.退款买别家的

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第8题
卖家没有发货,与买家协商达成一致退款,以下哪些情况可以不受成交不卖的处罚?

A.买家站内信表示下错订单

B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚

C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待

D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款

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第9题
以下说法错误的是()

A.一个订单指买家仅仅购买了一个商品的行为

B.拍下指买家在淘宝上点击确认提交订单的行为

C.付款是指在拍下的寄出上支付金额的行为

D.确认收货是指买家收到货后系统自动确认收货或是买家手动确认收货后可评价的操作

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第10题
以下哪种情况不适合投诉到投诉中心?()

A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货

B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付

C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证

D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我

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