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凯玛特的供应链
20世纪90年代末，凯玛特(K-Mart)的供应链无力支持其对抗沃尔玛的低价。而在折扣零售业，价格就是一切。然而更糟糕的是，当凯玛特通过蓝色特价宣传单把人们吸引到店里的时候，人们却发现根本没有那些商品。它的供应链即使在有充足时间提前通知的情况下也无法及时供应货物，挣扎中的凯玛特决定采用新技术来解决这个问题。在2000年5月，公司宣布投资前所未有的14亿美元用于软件和服务来改善其供应链系统，投资中包括从亿杰公司引进仓库管理技术和从I2技术公司引进计划系统。一年半之后，这些系统还没有正式实施，凯玛特宣布它们摈弃了曾购买的这些软件，并且要进行1.3亿美元的销账处理。
到底出了什么问题？
公司承认战略清晰度不够，说它们在实施系统之前需要重新思考供应链的策略。这是个正确的想法，然而这个决定仿佛来得太晚、去得太早了。凯玛特进行销账处理后不久，又宣布从曼哈顿联合(Manhattan Associates)公司购买价值6亿美元的仓库管理软件来解决问题。也许为了进一步减轻供应链的压力，公司还宣布关闭250家店。而现在这家公司已经彻底倒闭了。
根据以上案例，回答以下各题。
1.凯玛特最后彻底破产的原因在于()。
A、供应链管理不善
B、缺乏信息系统建设
C、价格太高
D、忽视了市场供求状况
2.供应链管理主要涉及以下哪些领域()。
A、需求管理
B、生产计划
C、采购供应
D、订单交付
3.凯玛特即使在有充足时间提前通知的情况下，也无法及时供应货物，意味着()。
A、工人培训不够
B、供应商能力不足
C、订单生产不足
D、物流出现问题
4.凯玛特尝试改善供应链状况的举措，包括()。
A、投资软件改善供应链系统
B、购买仓库管理软件
C、降低价格
D、关闭门店
5.关于供应链管理，下列说法正确的是()。
A、供应链管理利用信息系统优化供应链的运作，达到减少成本，缩短产品完成时间的目的
B、供应链管理是基于流程的集成化管理
C、供应链管理以最终客户为中心
D、供应链管理不需要信息软件系统
A.MRP
B.SCM
C.ERP
D.CRM
A.根据计划采购物料——按订单生产
B.准确的需求与供应平衡
C.保证充分的供应——没有剩余货底
D.合理的价格定位
E.精确的产品过渡
2006年，公司新上市了一款高清晰平板电视机。很快，市场上就出现供不应求的局面。经销商见有众多的咨询购买客户，赶紧向多家批发商打听供货情况。随后，批发商将这个需求信息又向自己的分销商来反馈，很快,Y公司接到了大量的该机型的进货意向。针对多年不遇的大好销售形势，公司生产部门加班加点生产，满足分销商进货要求。而采购部门也抓紧时间，大量采购该机型的原材料。
可是，好兆头很快就被忽然下降的订单数量和日益堆积的库存所打消了。销售部门发现，原来分销商上报的进货计划，在满足了前几批的订单以后，就不再进货了。销售管理部门赶快催问分销商不再进货的原因，而分销商反应的情况与Y公司自己的情况几乎完全一样....
问题:
(1)上面这种再象，可以用供应链管理哪个专业术语来概括？
(2)如何避免这种现象的发生？
A.供应链、原产地、消费地
B.供应链、供应地、接收地
C.采购链、原产地、消费地
D.采购链、供应地、接收地
从金字塔到扁平化
在上世纪90年代格兰仕由一个羽绒制品厂改建为微波炉生产厂商。1992年，格兰仕引进当时最先进的东芝微波炉生产线。10年时间里，格兰仕的生产规模不断扩大，产量从投资建厂当年生产微波炉1万台到1996年增至60万台，1997年激增至接近200万台，目前已拥有全球最大的微波炉生产基地，年生产能力达3500万台，市场份额全球第一。
但以前是一个拥有房地产、毛纺、羽绒制品等多行业产品的集团企业，在这样的架构下，格兰仕的组织结构较为繁杂，从上到下包括集团内的决策层和执行层、职能部门的管理层和执行层、还有各工厂的管理层和执行层，多至五到六层，这样一种垂直分工等级分明的金字塔式的臃肿结构，势必会造成企业大规模生产和管理低效率之间的矛盾越来越突出，并且有可能患上大企业病，走上国有大企业曾走过的老路。
在这样的背景和隐患下，格兰仕意识到必须进行企业组织结构的调整，企业才能有新的发展。为此，格兰仕集团凭借其在国内外微波炉市场取得的巨大优势大举进军家电业的同时，集团内高层宣称：全面进入扁平化管理时代。
格兰仕认为：“现在公司把一层层的东西纷纷砍掉，其目的就是，把一个集团变成一个工厂的概念，使整个企业的反应能力提上去”。格兰仕此次改革将使其原来的五层管理简化为三层，从而克服原来政令多出、交叉管理的状况，以提高公司的管理效率。现在公司实行的是董事会领导下的总经理负责制，下设按八大条线划分的八个副总，分管从生产、技术质量项目、大行政、外贸、内贸、策划、市场研究到供应等各个领域。在这样的转变下，企业内各位老总的管理面加宽了，各基层的工作也能一步到位，而不是以前的那种层层上报，层层审批的模式。管理跨度加大以后，对每个分管老总和管理部门来讲，工作压力虽然加大了，但是克服了原来政令多出、交叉管理的状况，相应地管理效率有了显著的提高。
同时，在这次扁平化改造中，格兰仕还把以前分布在全国各地的区域经理全部砍掉，转变为各省的营销中心，由国内市场部直接管理，这种做法也同样是减少了管理层次，加大了管理幅度，提高了管理效率。
调整后的格兰仕共有11000多员工，而管理人员只有200多人。
从企业内部来看，扁平化更有利于包括基层在内的各方面的人才有一个充分发挥作用和能力的空间，而对于多数中层管理人员来说更是一种锻炼，同时也是一种价值的体现;从企业外部来看，扁平化则更利于企业营造一种大品牌概念小品牌运作的全新竞争模式。
企业组织实现从“金字塔”向“扁平化”转变，已成为企业管理中组织结构发展所不可阻挡的历史潮流。现代企业组织设计强调企业和职工的“双赢”，而传统的企业组织结构强调的是企业发展，忽视的是职工个人的发展。这是一个明显的缺陷。因此，尊重人的人格，重视人的需求，开发人的潜能，为各类职工提供施展才华的舞台，就成为企业家在设计组织结构时不能忽视的问题。传统的企业金字塔结构正是在这方面具有不可忽视的缺陷，因此，扁平化才应运而生。
(1)为什么要实行扁平化？
(2)格兰仕在扁平化过程中较好地解决了哪些矛盾？
A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
