题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为
营业员应该如何处理?()
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
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A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
A.(A)模范遵守国家法律和各项纪律
B.(B)努力学习科学技术知识,在业务上精益求精
C.(C)顾客是上帝,对顾客应唯命是从
D.(D)对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
A.如果时间充足且顾客要求捎带的物品可就近买到,帮顾客买到并且捎过去
B.没有帮顾客捎带,需要向顾客简单解释原因,不可态度蛮横无礼
C.没有帮顾客捎带物品且态度蛮横,与顾客争论甚至争吵
A.一些购物者在一次采购过程中会光顾几家商店
B.平均而言,商城购物者比其他场所购物的人多花50%的时间购物
C.每年,美国95%的家庭中至少会有一人在商城里买东西
D.乘坐公交车来商城的购物者要比开车来的购物者收入低
E.室内商城即使在恶劣的天气也能吸引像平常一样数量的顾客,而在此时,户外商场就会丧失生意
A.找名店经理投诉,一定要逼得销售小姐道歉才行
B.非常不爽,对她冷嘲热讽,而且要朋友都不要到那里再买东西
C.一笑而过,何必和她们一般见识