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[单选题]

在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第1题
代维故障处理流程中受理运营商等故障申告,故障预判不存在故障时,应()。

A.联系运营商确认

B.直接结束任务

C.联系网管监控确认

D.需要现场人员确认

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第2题
在通信保障期间,乙方对区域内分布系统应安排远程集中监控和现场设备巡检。远程监控在通信保障
期间需执行()小时监控工作,如发现故障问题,需立即与现场工程

师联系,设备故障需在故障发现()小时内完成处理,并恢复通信服务,处理完毕后如实填写《通信保障分布系统故障维护记录表》。现场维护工程师在通信保障期现场维护期间执行巡检和故障处理工作,巡检周期为()小时。

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第3题
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程,该流程由()组成。

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

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第4题
业务集中处理流程包括().
业务集中处理流程包括().

A.业务受理

B.通用补录

C.专业处理

D.业务监控

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第5题
在常规监控系统的变电站中,主要由人来处理信息,人是整个监控系统的核心。()
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第6题
华为BBU主要功能包括()。

A.集中管理整个基站系统,包括操作维护、信令处理和系统时钟

B. 完成上、下行数据基带处理功能,并提供与射频模块通信的CPRI接口

C. 提供基站与传输网络的物理接口,完成信息交互

D. 提供与OMC连接的维护通道

E. 提供和环境监控设备的通信接口,接收和转发来自环境监控设备的信号

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第7题
()的上层支付资金清算系统在整个支付系统中占据核心地位,其清算、结果处理中心集中管理各商业银行的清算账户,进行支付资金的最终清算。

A.中国工商银行

B.中国人民银行

C.中国招商银行

D.中国农业银行

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第8题
服务中心人员应安排专人对集中营运业务后台任务处理情况进行监控,并根据需要及时在企业级客户信息管理系统业(简称“ECIF系统”)中对人员权限进行调配。()
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第9题
电气火灾监控设备能集中处理并显示各传感器监测到的各种状态、报警信息、故障报警,指示报警部位及类型,储存历史数据、状态与事件等内容,上传给图形显示装置,同时,具有对电气火灾监控探测器的状态、电源供电情况、连接线路情况进行监测的功能,而且还是与监管人员进行人机交互的重要设备之一。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
在处理投诉流程中,客服人员根据用户账号进行预处理后,如判断是(),则根据预处理平台给出的处理意见回复。

A.ONU及以上链路故障

B.ONU及以上设备故障

C.用户侧终端故障

D.用户侧链路故障

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