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[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构每季度自查覆盖辖内()的网点

A.0.15

B.0.25

C.0.3

D.0.2

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第1题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,符合营业网点人员冬季服装要求的是()

A.黑色呢子大衣

B.紫色呢子大衣

C.黑色羽绒背心

D.西装内搭毛衣

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第2题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()

A.挺直舒展

B.双手插兜

C.双手叉腰

D.双手抱胸

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第3题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行客户服务部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

A.月

B.季度

C.年

D.日

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第4题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,投诉处理单位应在受理投诉之日起()个工作日内完成具体情况的调查核实,并判断能否在本机构内处理

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第5题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中对《客户意见簿》上的客户意见、建议和表扬,各网点每日应至少翻阅()次遇客户填有投诉信息的,应按照本办法投诉处理流程执行

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第6题
关于手机银行积分商城功能说法错误的是()

A.成都农商银行信用卡积分和农商e积分可合并为积分商城通用积分安e豆

B.当持卡人所持信用卡或者借记卡处于非正常状态时依然可以兑换礼品

C.20个农商e积分可以兑换一个安e豆

D.5个信用卡积分可以兑换一个安e豆

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第7题
柜面通转账交易中,能实现以下功能,除了()

A.农商银行内部账转村镇银行内部账

B.农商银行内部账转村镇银行客户账

C.村镇银行客户账转农商银行客户账

D.农商银行客户账转村镇银行客户账

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第8题
核心业务系统中登记的税收居民身份信息不可在全省农商银行间共享。()
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第9题
推进成都、德阳、眉山、资阳同城化发展,加快生产力一体布局,促进()共建。

A.基础设施同网、公共服务共享、政务事务通办、开放门户

B.产业园区、科研平台合作

C.政务信息化

D.共享和信息资源的集约化管理

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第10题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,各级机构传递资料封包应使用统一
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第11题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,《重要物品登记簿》结转登记时,新
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