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[主观题]

导游小李送完团已是晚上九点了,身心疲惫,这时接到旅行社的电话,让他明天去给散客送站,

要去好几个酒店接送,并送往机场,飞机起飞时间是上午十点钟,旅行社已经做好了机票的确认工作。小李心想既然都确认好了,那明天直接去酒店接到人一送就好了,疲惫的他也没有联系要送的客人。第二天早上七点半,小李才慌慌忙忙地往酒店处接人,游客已经打电话来催,路途中又遇上塞车,等接到客人已经是八点四十分了,赶到机场时,该班航班刚停止安检,客人必须等下一个航班。这时小李满头大汗,不知如何是好。

请问:小李犯了什么错误?

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第1题
地陪导游送团要留足充足的时间,国内航班应提前()送到机场。 A.90分钟B.两个小时C.

地陪导游送团要留足充足的时间,国内航班应提前()送到机场。

A.90分钟

B.两个小时

C.一个小时

D.30分钟

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第2题
2009年8月,南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该
团在游览中山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答以下问题:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?

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第3题
职业倦怠又称 ()

A.职业枯竭

B.工作倦怠

C.身心疲惫

D.工作衰竭

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第4题
导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大
饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间,把分房名单拿到后,就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒,告诉他有几个游客突然感到腹痛,有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下,客人被送往医院。由于抢救及时,没有产生更严重的后果,但大部分客人已元气大伤,后面的行程安排只得取消。

请问:小李的做法合适吗?

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第5题
小明决定晚上出去大吃一顿,点了一大桌子的菜,结果扔垃圾时犯了难,请问以下哪个是干垃圾?()

A.鸡骨、鸭骨

B.虾壳

C.蛤蜊壳

D.牛蛙骨

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第6题
2006年8月,南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该团队在游览中
山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游员小王要做哪些工作?

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第7题
某护士在急诊科工作13年,由于长期处于紧张状态,劳动强度过大经常感到身心疲惫,近期腰部不适检查为腰椎间盘突出。导致其损伤的职业因素属于()

A.化学性因素

B.生物性因素

C.放射性因素D.机械性因素

D.心理因素

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第8题
关于护士的职业倦息,以下说法错误的是:()。

A.又称身心耗竭综合征

B.因心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多产生

C.以极度的身心疲惫和感情枯竭为主

D.护士是职业倦息的高发人群

E.职业倦息症状中最为突出的症状是人格解体

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第9题
某护士在急诊科工作13年,由于工作长期处于系张状态,在患者行动不便时还需协助搬运患者,劳动强度较大,经常感到身心疲惫,近期腰都不适加重,检查为腰椎间盘突出。导致其损伤的职业因素属于()

A.化学性因素

B.生物性因素

C.放射性因素

D.机械性因素

E.心理因素

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第10题
针对长假后员工容易出现的身心疲惫、心情烦躁、精力不集中、情绪不稳定等“假期综合症”,开展收心教育,倡导和弘扬“安全是最大的效益”“严格的安全监督是对企业最大的支持”“质疑保守”等安全理念。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人做了认
真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,小王说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问:旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

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