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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

主账号是淘宝网及天猫提供给卖家掌握的账号服务，子账号则是由主账号创建给客服的账号，每一个客服都拥有一个子账号。（)

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第1题

大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办()？

A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息

B.按照短信提示进入相关连接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第2题

天猫消费者使用A账号来咨询B账号信息，并说明已通过B账号同意，这样我们就可以告诉消费者B账号的信息了。（)

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第3题

天猫接待过程中，客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。（)

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第4题

天猫客户有2个账号，分别是A和B，客户用A账号联系旺旺说B账号登陆不上了，要求帮核实下B账号的地址信息以及产品信息，我们直接发给客户即可。（)

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第5题

直通车推广计划步骤是（)。

A.点击淘宝/天猫直通车入口

B.登录卖家中心，点击“营销中心”——“营销推广”

C.设置关键词及出价

D.新建推广计划

E.进入直通车首页，签订协议，进入新手引导流程

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第6题

下列不属于阿里巴巴集团业务和关联公司的是（)。

A.天猫

B.京东

C.菜鸟网络

D.淘宝网

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第7题

延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在（)小时内发货，损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第8题

淘宝网出于对账号安全保护的考虑，要求用户在注册的第一步（）时必须填写并验证手机号。

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第9题

PC搜索流量是指通过（)等引导至单品的流量。

A.淘宝网搜索

B.天猫搜索

C.主题市场搜索

D.手机淘宝搜索

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第10题

下列不属于C2C网站的有（）

A.淘宝网

B.天猫网

C.QQ网购

D.易趣网

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