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[判断题]

我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意。（)

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更多“我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一…”相关的问题

第1题

电话拜访时应该做到？（)

A.使用礼貌用语和标准用语

B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度

C.多倾听、多用肯定的词语回应客户

D.耐心解释,热情周到

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第2题

在拜访客户时，为了让客户尽快签单，我们应该预埋问题和预设答案；（）

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第3题

日常客户拜访中，我们要做好云业务拓展的基础是（)。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第4题

“针对您的这个问题我也非常重视，特别调取了当时的录音进行复核。虽然我们客服人员在套餐变更时告诉了您长途拨号方式及收费标准，但没考虑到要您给做个话费对比，这方面我们会做进一步改进。”用的是()沟通技巧。

A.复述客户情感，安抚客户情绪

B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题

C.对客户的意见表示重视

D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶

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第5题

在客户刚上班、快下班的时候去拜访，这样可以节约时间（）

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第6题

猎奇式侧重于借助某个点去引起人们的好奇和思考,让受众带着思考去阅读,在其中探索答案。（)

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第7题

拜访客户与客户交流时，女性的坐姿要求是（）

A．背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距离

B．挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠

C．把靠内侧的腿稍微向后略偏

D．以上全是

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第8题

我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是（)。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第9题

在与客户沟通中，我们会出现无意识地打断客户谈话的情况，这样不会干扰倾听（）

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第10题

在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们!”这表示客户的什么态度？（)

A.不需要这个产品

B.认为价格太高

C.认为客户的产品没什么特别的

D.客户在拒绝

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