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[多选题]

为有效预防集中业务差错纠纷,受理机构可以采取哪些措施()。

A.提升对到账时效性要求较高、影响较大的业务交易的敏感性

B.加强对大额汇出业务以及用途为招投标保证金、还款等业务的凭证审查与业务跟踪,确保收款人名称、账号及用途信息清晰易辨

C.关注收款方的入账情况,是否出现收款人名称、账号或用途信息错误或被对方银行退汇情况

D.发现问题及时采取补救措施

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第1题
客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份,年缴保费人民币10万元,截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务,柜员发现该客户头颠帽子,面戴口罩,柜员要求核对身份证持有人面部特征时,该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人,拒绝办理业务,该客户生气离去随即,柜员按照原始留存的客户信息,与郝某联系,向其说明情况,郝某称来办理业务的非本人,因家庭纠纷,应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确()

A.客户持有郝某的身份证,可以视为委托代办业务,在对被代理人的身份进行识别后,可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别,未能有效识别时,应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在,若无法证明代理关系存在,应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况,避免促使家庭纠纷恶化

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第2题
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以向下列哪些机构申请调解?

A.旅游主管部门

B.消费者协会

C.旅游投诉受理机构

D.有关调解组织

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第3题
COS_T系统业务受理机构和业务处理中心就柜面业务集中处理的相关信息进行在线单向交互。()
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第4题
账户业务集中审批的时间要求:营业机构受理账户业务应实时扫描上传,至迟不晚于()工作日,当日受理业务必须当日扫描上传。

A.半个

B.1个

C.2个

D.3个

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第5题
受理机构由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡借记卡存取款业务差错,在持卡人未离开的情况下,可办理冲正或撤销交易,并由持卡人签字确认;如持卡人已离开,不得办理冲正或撤销交易,应由受理行查实后向上级机构申请办理紧急止付及调账,并及时告知客户。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
在集中作业模式下,后台作业中心是对受理网点上传的业务、发起的交易进行集中处理的机构,基本职责是()。
在集中作业模式下,后台作业中心是对受理网点上传的业务、发起的交易进行集中处理的机构,基本职责是()。

A.录入业务要素

B.开展专业审核

C.触发网点账务

D.开展现场调度管理

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第7题
根据《广西壮族自治区旅游条例》的规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过下列哪些途径解决?()

A.向有关调解组织申请调解

B.旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的,提请仲裁机构仲裁

C.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉

D.与旅游经营者协商和解

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第8题
有效控制的前提,为组织的评价提供了有用的信息,为改进提供了依据的是()。

A.可重复性和可测量性

B.简化过程和缩短周期

C.预防过程中的缺陷或差错

D.测量和分析绩效

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第9题
护理不良事件的意义有哪些?()

A.发现潜在的不安全因素

B.有效避免护理差错与纠纷的发生

C.保障病人安全

D.可使相关人员吸取经验教训

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第10题
为什么要进行著作权登记?()

A.确定作品的版权归属,为著作权人提供权利证明

B.公信力强,有效预防纠纷发生

C.为权利人在发生纠纷时主张权利提供有力证据

D.登记证书是许可使用和转让版权的重要凭证,能促进作品的管理、交易和运用

E.积累文化创意资源和无形资产

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